Política de privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al comprar, crear una cuenta o contactar con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Emilio Vega Gil |
|---|---|
| NIF / CIF | 08935886H |
| Domicilio | C/ Orense n.º 7, 28934 Móstoles (Madrid), España |
| Contacto | info@tiendaartrosis.es |
2. Qué datos tratamos
- Datos de pedido: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Datos de cuenta (si te registras): nombre, correo, teléfono, dirección y contraseña, que se guarda cifrada (no la conocemos ni podemos recuperarla).
- Historial de pedidos asociado a tu cuenta.
- Datos de contacto que nos envíes por correo o WhatsApp.
- Cesta guardada: si dejas tu correo en el proceso de compra y no lo finalizas, conservamos la cesta para poder ayudarte a completarla.
- Estadísticas de uso anónimas: páginas y productos vistos, medidos con un sistema propio sin cookies que no guarda tu IP ni permite identificarte.
No tratamos categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud). Te pedimos que no nos envíes información médica: no la necesitamos para gestionar tu pedido.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, envío y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Crear y mantener tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Atender tus consultas y el servicio posventa | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Medir el uso de la tienda de forma agregada y recuperar cestas sin finalizar | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo, y podrás retirarlo en cualquier momento.
4. Quién puede acceder a tus datos
Compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Proveedor de alojamiento y base de datos, con servidores ubicados en la Unión Europea.
- Empresa de transporte, para entregarte el pedido.
- Proveedor de correo electrónico, para enviarte la confirmación del pedido.
- Pasarela de pago, cuando el pago con tarjeta esté disponible. En ese caso, los datos de la tarjeta se facilitan directamente al proveedor de pago: nosotros no los vemos ni los almacenamos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).
- Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa. Si solicitas su supresión, la eliminamos salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos que hayas dado. Escríbenos a info@tiendaartrosis.es indicando el derecho que deseas ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas almacenadas mediante funciones de cifrado irreversible, acceso restringido a los datos y copias de seguridad.
8. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o a cambios en el servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.